Verzendbeleid

Kosten 

Brievenbus pakketjes:

De kosten van verzending voor producten binnen Nederland bedraagt € 4,95 incl. track en trace.
De kosten van verzending voor producten naar België is € 9.00  incl. track en trace.

Pakket tot 10 kg

De kosten van verzending voor producten vanaf 500 gram binnen Nederland is € 7,95 incl. track en trace.
De kosten van verzending voor producten vanaf 500 gram naar België is € 11.95  incl. track en trace.

Levertijd

Doorgaans betreft de levertijd van een product op voorraad binnen Nederland en België 1 tot 2 dagen. De bestellingen worden geleverd met verschillende bezorgdiensten zodat altijd voor de snelste en beste optie gekozen kan worden. Houd rekening met producten met een uitzonderlijke levertijd en producten die niet op voorraad kunnen zijn. Indien u een deadline heeft voor een bepaalde bestelling, doet u er goed aan deze voortijdig te plaatsen. Heeft u toch een spoed bestelling, neemt u dan contact op met info@etnica.nl. Is een item niet op voorraad dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld en wordt het item nabesteld. Er kan gewacht worden met verzending totdat uw bestelling compleet is. Voor leveringen buiten Nederland gelden andere levertijden. Deze zijn per land verschillend.

U kunt uw bestelling volgen met uw track&trace code die u per email ontvangt.

Betaling 

Betaling kan ideal.
Er is geen mogelijkheid voor after pay.
Alle betalingen dienen voorafgaand aan de levering van de producten te zijn voldaan.

Onverwachte vertraging door douane 

Indien een pakket uit het buitenland komt kan het in een uitzonderlijk geval voorkomen dat de douane onverhoopt een pakket langer vasthoudt dan gemiddeld. Indien dit gebeurd vragen wij om geduld en zullen wij u zo goed mogelijk op de hoogte houden van de verwachtte levertijd. etnica kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen opgelopen door deze vertraging.

Adresgegevens 

De klant draagt verantwoordelijkheid om het verzendadres juist in te voeren. Ook indien een order handmatig is klaar gezet, dient de klant deze gegevens te controleren op juistheid. Indien een adres niet juist blijkt te zijn, valt dit onder de verantwoordelijkheid van de klant. Eventuele extra verzendkosten voor het terughalen van het pakket of het verliezen van het pakket, worden verhaald op de klant. Ook wanneer een betalingslink wordt klaar gezet voor de klant, is de klant verantwoordelijk om deze informatie zorgvuldig te controleren (type product, de maat, aantal en het verzendadres).

Ontvangst van goederen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen van de goederen. U draagt de verantwoordelijkheid om aanwezig te zijn of voor aanwezigheid te zorgen in geval van bezorging. In het geval een aflever poging meerdere malen is mislukt en het pakket naar een service punt wordt gebracht, draagt u zelf de verantwoordelijkheid het pakket tijdig af te halen of te zorgen voor een geautoriseerd persoon die het voor u afhaalt. U draagt zelf de verantwoordelijkheid de track&trace code regelmatig te controleren om te controleren of u het pakket heeft gemist. In geval een pakket niet tijdig is afgehaald, wordt dit terug gestuurd naar ons. Uiteraard bestaat er de mogelijkheid het pakket nogmaals te verzenden, maar de verzendkosten zijn op de rekening van de koper.